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化繭成蝶,經紀人在上海鏈家的蛻變

發布時間:2019-08-18 14:45來源:未知歐陽佳字號:

  2019年08月18日,上海鏈家12月群英會順利召開。上海鏈家1000多名商圈經理齊聚一堂,一同見證屬于鏈家人的榮譽?;嵋櫓?,王博士分享了上海鏈家在品質升級、經營管理、人員管理、民心工程、雷霆行動的進程。其中最重要的一項是,上海鏈家進行了品質升級,新增了“過戶枉跑”的安心服務承諾,將八大安心服務承諾升級為九大安心服務,并已經完成了一單“過戶枉跑”的賠付,以印證服務承諾的方式,倒逼組織服務升級。

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  “國民鏈家,品質為先”,在實現品質升級的路上,離不開每一位鏈家人的辛勤付出。參加了此次群英會的葉聰就是其中一位,他畢業于武漢大學心理學專業,2012年10月入職上海鏈家,回想起畢業時的迷茫,葉聰至今都百感交集:“畢業之后加入鏈家,真正走上社會我才意識到書本和現實的落差。在學校里我們接受的是通識教育,我學的又是偏理論的心理學,加上自己性格內向,從小缺乏交際,應變能力也不行。”一些基本的業務動作,比如電話溝通、在街上發派單,對同事來說很簡單,但對葉聰來說,總感覺自己不夠專業,要做好十足的準備才會出手,因此經常慢人一拍錯失機會。

  可想而知,從業第一年,葉聰的業績很慘淡。在無數次跌倒之后,他開始重新審視自己,問題到底出在哪?思考之后,他意識到校園形成的思維方式,并不能完全適用于現實的社會工作, 應該轉變思維,從局限于書本和被動地等待系統的輸入到主動向別人學習、拓展自己的能力。

  所幸鏈家臥虎藏龍,葉聰通過向各路“大神”取經,逐漸打破學生時代的認知枷鎖和能力桎梏。他從身邊的同事身上學到很多溝通的藝術,比如如何在溝通中探尋客戶的深層需求;如何聯系和維護客戶,去把客戶當朋友; 在同事的激勵下,葉聰養成了專注目標、立刻行動的習慣。

  通過不斷的學習和拓展自己的能力,葉聰逐漸打破了之前限制自己的“小匣子”,成為一名能夠帶領團隊的商圈經理, 這些在鏈家寶貴的“跌倒又爬起”的成長經歷,是他能傳達給經紀人們最好的經驗。

  不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。鏈家的每一次進步,都源于每一個鏈家人的堅持和努力。鏈家也將向著經紀人以消費者為中心、平臺以經紀人為中心的4.0經紀時代加速邁進。

(財編:歐陽佳)

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